الأسئلة الشائعة

أضف المنتجات إلى السلة، أكمل بيانات الشحن، اختر طريقة الدفع، ثم أكد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني.

نقبل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، سامسونج باي، STC Pay، كما نوفر تقسيط عبر تمارا وتابي. قد تنطبق شروط مقدم الخدمة.

نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15 بالمئة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إن لم يتم شحن الطلب بعد، تواصل معنا فورًا لتعديل أو الإلغاء. بعد الشحن تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة والوزن. قد تتوفر عروض شحن مجاني لطلبات معينة.

نعم، نرسل لك رقم تتبع بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن.

نعم، نوفر التركيب داخل الرياض وباقي مدن المملكة. نحدد التوفر والموعد بعد مراجعة موقعك.

تثبيت الأجهزة، تمديد كابلات Cat6 أو كوكس حسب النظام، ضبط الإعدادات، ربط التطبيق على الجوال، واختبار كامل للنظام.

ملاحظة: تمديد الأسلاك في التركيب مع التمديد يشمل 25 متر للكاميرا الواحدة، مثلاً، في حال طلب 4 كاميرات مع خدمة التركيب والتمديد، يكون للعميل 4×25 متر، اي 100 متر، بعد ذلك يحسب المتر الإضافي بـ5 ريال للمتر الواحد.

التسجيل يعمل محليًا على DVR أو NVR من دون إنترنت. تحتاج إنترنت فقط للمشاهدة عن بُعد والتنبيهات السحابية.

IP تعمل عبر الشبكة بأسلاك Cat6 وسويتش PoE بجودة ومرونة أعلى. Analog تعمل عبر كوكس، مناسبة للترقيات الاقتصادية. نرشح IP لأصحاب المشاريع.

يعتمد على عدد الكاميرات والدقة ومعدل الإطارات وطريقة الضغط. يمكننا حساب السعة المناسبة لك قبل الشراء.

نعم، تتوفر حلول متوافقة مع أنظمة تحكم بالدخول وإنتركم مرئي وأقفال ذكية محددة. أخبرنا بنوع الباب والبنية الحالية.

ضمان مصنعي من الوكيل المعتمد، غالبًا 24 شهرًا لمعظم الأجهزة الإلكترونية و12 شهرًا للإكسسوارات، ويغطي عيوب التصنيع فقط.

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المذكورة في السياسة خلال مدة محددة من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات.

تأكد من اتصال الإنترنت وثبات اسم المستخدم وكلمة المرور وتحديث التطبيق. إن استمرت المشكلة تواصل مع الدعم.

نعم، نشرح لك الخطوات الأساسية للتعامل مع التسجيل والتنبيهات والمشاهدة على الجوال والكمبيوتر.