سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبالتغليف الخارجي الأصلي.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني support@almdaralamny.com أو من خلال الاتصال على الرقم +966 55 930 0364.
سيقوم فريقنا بالتواصل معك والتنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج خلال مدة أقصاها 10 أيام.
بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من حالته، سيتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
في حالة الاسترجاع، يرجى تزويدنا ببياناتك البنكية ليتم تحويل قيمة المنتج لك خصمًا منها تكلفة الشحن، خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.
سياسة إلغاء الطلبات
إذا تم استلام طلب الإلغاء قبل شحن المنتج، فسيتم إلغاء الطلب فورًا واسترداد المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
إذا تم شحن المنتج قبل وصول طلب الإلغاء، يمكنك التقدم بطلب استرجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج مرة أخرى من شركة الشحن والتأكد من حالته.
سياسة الضمان
نقدم ضمان لمدة سنتين على جميع المنتجات من تاريخ الشراء.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن عوامل خارجية من قبل العميل.
للاستفسارات أو الدعم الفني، يرجى التواصل عبر:
📧 support@almdaralamny.com
📞 +966 55 930 0364