سياسة الشحن

شركات الشحن والتتبع

نستخدم أرامكس وسمسا وغيرهما من شركات الشحن المعتمدة. سيتم إرسال رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة عبر البريد الإلكتروني وربما رسالة نصية/واتساب عند شحن الطلب.

أولاً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية

وقت إقفال الطلب اليومي
الطلبات المؤكدة قبل الساعة 5:00 مساءً (توقيت الرياض GMT+3) تُعالج في نفس اليوم قدر الإمكان، وما بعد ذلك تُرحّل لليوم التالي.

مدة التجهيز (Handling)
من 1 إلى 2 يوم عمل. نعمل من الاثنين إلى الأحد وقد تتأثر المدد بالعطل الرسمية.

مدة النقل (Transit)
من 1 إلى 3 أيام عمل. قد تزيد المدة في المناطق النائية أو أثناء المواسم المزدحمة.

أسعار الشحن

• مجاني للطلبات بقيمة 350 ريال سعودي فأكثر.

• 20 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 350 ريال سعودي.
  جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

محاولات التسليم
يقوم المندوب عادةً بما يصل إلى محاولتين للتسليم. في حال تعذر التسليم سيتم إيداع الشحنة في أقرب فرع لمدة 5 أيام، ثم قد تُعاد إلينا. إعادة الشحن تتم برسوم الشحن القياسية أعلاه. إذا طُلب إلغاء الطلب بعد عودة الشحنة بسبب تعذر التسليم، يتم رد المبلغ مطروحاً منه تكلفة الشحن الأصلي.

العناوين وصناديق البريد
يلزم توفير عنوان فعلي كامل ورقم جوال نشط للتواصل. لا نشحن إلى صناديق البريد فقط. إذا تم إدخال صندوق بريد دون عنوان فعلي فقد نتواصل لطلب العنوان وقد يتأخر الشحن.

الطرود الكبيرة أو الثقيلة
قد تتطلب بعض المنتجات الكبيرة/الثقيلة ترتيبات خاصة. سنقوم بالتنسيق المسبق قبل الشحن، ولا نفرض أي رسوم إضافية دون موافقتك. إذا تطلّب النقل رافعة/نقل خاص سنبلغك بالتفاصيل قبل تنفيذ الشحن.

العطل الرسمية
قد تتأثر أوقات المعالجة والنقل خلال الأعياد والعطل الرسمية في السعودية؛ يظهر ذلك أحياناً كتأخير يوم عمل إضافي.

التركيب مقابل الشحن
بعض الطلبات قد تُشحن ويزورك الفني في نفس اليوم للتركيب، أو يتم الشحن أولاً ثم تنسيق موعد تركيب لاحق، وذلك بحسب موقع الطلب وتوفّر الفنيين والجدولة. أوقات التركيب مستقلة عن مدد التجهيز والنقل.

ثانياً: الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي

الدول المشمولة: الإمارات العربية المتحدة، البحرين، الكويت، قطر، عُمان.

مدة التجهيز (Handling)
من 1 إلى 2 يوم عمل.

مدة النقل (Transit)
من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تزيد المدة حسب بلد الوجهة والمناطق النائية والعطل الرسمية.

أسعار الشحن

• مجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي فأكثر.

• 35 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 500 ريال سعودي.
  جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة داخل السعودية. قد تُطبق رسوم/ضرائب جمركية محلية في بلد الوجهة وهي على عاتق العميل.

محاولات التسليم والعناوين
نفس السياسة القياسية: حتى محاولتين للتسليم ثم احتفاظ بالفرع عدة أيام وفق شركة الشحن. يُشترط عنوان فعلي كامل ورقم جوال. قد لا تُقبَل صناديق البريد في بعض الدول.

الجمارك والقيود
قد تطلب سلطات بلد الوجهة مستندات إضافية أو تفرض رسوماً جمركية؛ يتحملها العميل ويتعاون مع شركة الشحن لإتمام التخليص. بعض المنتجات ذات القيود (مثل بطاريات الليثيوم وبعض الأجهزة اللاسلكية) قد تتطلب ترتيبات خاصة أو تُمنع إلى بعض الوجهات.

ملاحظات عامة مهمة

• جميع المدد تقديرية وتعتمد على شركة الشحن والظروف اللوجستية.

• في حال إدخال عنوان غير صحيح أو تعذر التواصل مع المستلم، قد يحدث تأخير أو عودة للشحنة.

• يمكن أن تُضاف 1–2 يوم إضافية للمناطق النائية.

• في حالة وجود خدمة الدفع عند الاستلام إن وُجدت، قد تُطبق رسوم إضافية وفق شركة الشحن.